FAQ
Q
支払方法には何がありますか?
A
支払方法は、以下がご利用いただけます。
ご都合の良いお支払方法をお選びください。
・クレジットカード
Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners
・銀行振込
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・キャリア決済
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・ネットバンキング
・PayPay残高
・楽天ペイ
コンビニ決済/銀行振込の場合、支払期限内にお支払いください。
支払いが確認でき次第ご注文確定となります。
Q
購入した商品をキャンセル・返品したい場合は、どうすれば良いですか?
A
ご注文のキャンセルは、配送手続き前のみキャンセル可能です。
返品に関しては、商品に欠陥がある場合のみ可能です。
返品ご希望の方は以下のお問合せページよりご連絡ください。
https://support-yonaguniuma.com/inquiry
Q
プレゼントにしたいのですが、ラッピングは可能ですか?
A
現在ラッピングの対応は行なっておりませんが、今後はプレゼント用として使えるラッピングにも対応を予定しております。
Q
商品が壊れてしまった場合、保証や修理はお願いできますか?
A
当店の商品はほとんどが作家さんの手作りで1つ1つ作った作品です。
修理を依頼したい場合は、各商品ページに掲載している作家さんにお問合せをお願いします。
Q
送料はかかりますか?
A
送料は、商品代金と別途いただきます。
送料は、全国一律で450円です。
(例外:カレンダー400円、張子500円)
購入金額が1万円以上の方は、送料が無料となります。
Q
商品はどのように配送されますか?
A
ご購入いただいた商品は、基本的にクリックポストで配送します。
通常は3〜5日ほどで届きます。
友人受取になりますので、ご不在の場合は不在票が届きます。
保存期間の7日間が過ぎると返送されてしまうので、お早めにご対応お願いします。
離島へのお届けにはお時間をいただきます。
また、配達会社の状況によって前後する場合もございます。
複数点ご購入の方は、商品に応じて分割して配送する場合もございます。
Q
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?
A
実店舗での販売は行っていませんが、不定期でイベント出展をしています。
会場では商品を実際に手に取っていただけるので、ぜひイベントにお越しください!
イベント出展情報は、各SNSでお知らせしております!
・Twitter:@renfellone
・Facebook: @support.yonaguniuma
・Instagram:@dwunanchu