FAQ
Q
支払方法には何がありますか？
A
支払方法は、以下がご利用いただけます。
ご都合の良いお支払方法をお選びください。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・Paypal
・銀行振込
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天ペイ
コンビニ決済/銀行振込の場合、支払期限内にお支払いください。
支払いが確認でき次第ご注文確定となります。
Q
送料はかかりますか？
A
商品代金に送料は含まれていないため、送料は別途いただきます。
送料は全国一律で、カレンダーは400円、張子は500円、その他の商品は450円です。
なお、購入金額1万円以上の方は、送料が無料となります。
Q
商品はどのように配送されますか？
A
ご購入いただいた商品は、基本的にレターパックで配送します。
通常は3〜5日ほどでご自宅のポストに届きます。
離島へのお届けにはお時間をいただきます。
また、配達会社の状況によって前後する場合もございます。
複数点ご購入の方は、商品に応じて分割して配送する場合もございます。
Q
購入した商品をキャンセル・返品したい場合は、どうすれば良いですか？
A
ご注文のキャンセルは、配送手続き前のみキャンセル可能です。
返品に関しては、商品に欠陥がある場合のみ可能です。
返品ご希望の方は以下のお問合せページよりご連絡ください。
https://support-yonaguniuma.com/inquiry
Q
直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？
A
実店舗での販売は行っていませんが、不定期でイベント出展をしています。
会場では商品を実際に手に取っていただけるので、ぜひイベントにお越しください！
イベント出展情報は、各SNSでお知らせしております！
・Twitter：@renfellone
・Facebook： @support.yonaguniuma
・Instagram：@dwunanchu
Q
プレゼントにしたいのですが、ラッピングは可能ですか？
A
現在ラッピングの対応は行なっておりませんが、今後はプレゼント用として使えるラッピングにも対応を予定しております。
Q
商品が壊れてしまった場合、保証や修理はお願いできますか？
A
当店の商品はほとんどが作家さんの手作りで１つ１つ作った作品です。
修理を依頼したい場合は、各商品ページに掲載している作家さんにお問合せをお願いします。